PowerDirector 解約することにしました。。。

PowerDirector

ここ最近インフラの内容を全然書かずにPowerDirectorの初歩的メモばかり書いてました。動画を作ってみたいなぁと思って勉強し始めたのが理由。ただ、365のサブスクリプションタイプで購入までしてたんですけど、ちょっと解約しようと思います(汗

解約の理由は以下

  • マウスのスクロールホイールを回すと、時間軸が動くこと。トラックって複数作成することが多いと思うのでトラックの方を動かしてほしい。(設定で変えれるのかもしれんけど。。。)
  • しばらくアプリを起動したあと終了して、再度アプリを起動させようとしても起動しない。他のアプリはさくさく動くし、バックグラウンドで動いてる形跡もない。PC再起動するとアプリ起動ができるようになる。。。やってられん。
  • プロの方たちは何使ってるの?ヒカキンは「Adobe Premiere Pro」らしい。真偽は知らんけど、やっぱり使いやすいのか?調べてみるとめっちゃ良さそう!た、高いけど。。。そっちに変えようかな。

てことで、PowerDirector解約の前にざっと下調べ

  • 30日以内ならクーリングオフってどこかで見た気がするけど、見つけられない。購入時のメールには14日って書いてある。
  • 購入時のメールに「困ったらFAQ参照してね」でリンク(一応以下に張り付け)踏んだらNotFound。こういうのは会社の信用を落としちゃうところですよね。自分も気を付けるべきポイントですが。
  • で、問い合わせ先だけど、購入時のメールには「otoiawase@asknet.com」までと。CyberLink社のホームページ(https://jp.cyberlink.com/support/faq-content.do?id=24854)から辿ると「customerservice@asknet.com」までと。どちらもasknet社みたいだけど、どっちやねん。迷わせてくるなぁ。。。

実際の解約メール(結局、「customerservice@asknet.com 」宛てにした)

CyberLink サポート センター様

pitekiと申します。お世話になっております。

先日御社のPowerDirector365を購入させていただきましたが、
キャンセルさせていただけないでしょうか。

注文番号:111111111
注文日:2021/09/22
お客様番号:111111111
メールアドレス:hoge@piteki.com

理由
高スペックPCを利用しているが、PowerDirector起動後、停止。
再び立ち上げようとすると起動しない。PC再起動で起動できるようになる。。。など

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

返信メールが来た (問い合わせが休日夜間だったので翌日)

この度はお問い合わせ頂きありがとうございました。
ご指示の通り、下記ご注文番号についてキャンセル/ご返金を承りましたのでご報告申し上げます。

PowerDirector 365 についてお手数ですがアンインストールをお願い致します。
また、クラウドについてもご利用頂けなくなりますのでご了承ください。
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ご返金のご案内
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ご注文日:2021-09-23
ご注文番号:111111111
製品名:PowerDirector 365 (12 か月プラン)
ご返金額:¥ X,XXX円

恐れながら、ご請求を止める(取り下げる)ことができない為、ご利用クレジットカード会社様へ
マイナス伝票(ご返金)を上げることで相殺する以外、取り消す方法がございません。

ご注文の取消データ(マイナス伝票)をお届けするまでに、
3週間から4週間ほどお時間を要します為、ご利用クレジットカードの締日によっては、
一旦引き落としになってしまう可能性もございます。
その場合、翌月または翌々月のご返金となりますので何卒ご了承下さい。

ご不明な点がございましたらお問合せ下さい。
ご利用ありがとうございました。

アスクネットサポートセンター
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アスクネットサポートセンター
Tel:050-6860-4947  受付時間:月~金 10:00-12:00/13:00-17:30
※ただし年末・年始・祝祭日および、アスクネット株式会社が定める休日を除く
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請求処理はそうなるよね。
対応の速さはすごい早くてよかったです。

コメント

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