タバコ 不良品 JTに問い合わせてみた

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このご時世、肩身の狭い状態ですが、愛煙家です(笑)
先日、1カートンで購入したマルボロ・アイスブラスト5mgの中の1本で不良品がありました。1本ぐらいちぎれたり落としたりで捨てることもよくあるので気にしなくてもよかったのですが、このような不良品を連絡すると、だいたいどこの大手メーカーも、「わざわざ連絡ありがとうございます!代わりにこちらをどうぞ!」みたいな返礼があるのを良く聞きます。(いや、私はクレーマーじゃないですよ。知人から聞いた話です。ハイ)

なので、JT(ジャパンタバコ)に問い合わせすると、どのようなことになるのか試してみました。以下は個人的な予想。おそらく1かなー。

  1. 1箱新品でもらえる(19本の得)
  2. 1カートンでかえってくる!?
  3. プラス何かがもらえる!!??

まずは、不良品の状態ですが、こんな感じ。ぐちゃってなっててちぎれてるw

さて、実際の問い合わせは、と。さすがJTですね問い合わせページがちゃんと準備されていました。残念なのは画像アップロードができないので証拠画像を送れない。。。

JTの不良品問い合わせページは下記です。(2021/9時点)

たばこ製品の不具合に関するお問い合わせ | JTウェブサイト
JTグループの製品・事業・取り組み等に関するお問い合わせ・ご質問がございましたら、お電話もしくはフォームにて承っております。

問い合わせページは内容に従って、入力を行っていくだけです。その中の「製造年月日」・・・全くわからんw
ググって調べたところ、下記らしい。(※必須項目じゃないので入力要らないかもしれない

・最初の4つは、無関係「CN25108008」
・続いての1つは、製造年 「CN25108008」
 ・以下の場合だと、202年となるらしい
・続いての3つは、製造日 「CN25108008」
 ・080は1月1日から起算して80日目、つまり3月21日になるらしい

問い合わせフォームに記載後、入力したメールアドレスに受付メールが来る。受付No.00017XX。。。1700人目の問い合わせなのかな?(笑
翌日・・・

せっかくのお問い合わせではございますが、お申し出の製品は、弊社の製品ではなく、フィリップ モリス ジャパン合同会社 様の製品となります。
恐れ入りますが、以下連絡先までお問い合わせくださいますようお願いいたします。

【フィリップ モリス ジャパン合同会社 様】
〒100-6190
東京都千代田区永田町2丁目11番1号山王パークタワー22階
電話番号:0120-308-755

あーーーん。すいません。そうでしたね。完全にすいません。。。ほんとにすいません。。。
で、フィリップモリスに問い合わせしようとしたけど、
紙巻きたばこ撤退を予定
フリーダイヤルに問い合わせ、折り返し音沙汰無し
など、あまりイイ印象の情報が出てこなかったので、これにてオワリにしようと思います。問い合わせ先はちゃんと確認してからしないといけませんね。ほんと反省m(_ _)m

※2021.12追記
スパム投稿が多かったので、記事へのコメントを除外してます。

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